부천시의 한 행정복지센터가 주민등록 사실조사를 진행하는 과정에서 주민 1만7천여명의 개인정보가 담긴 자료를 관내 통장들에게 무더기로 전달한 사실이 드러나 논란이 일고 있다.
이에 대해 부천시 이기익 행정안전국장은 18일 오후 3시 30분 부천시청 브리핑룸에서 기자회견을 갖고 주민등록 사실조사 관련, 개인정보 유출을 시인하고 빠른 후속 대책을 밝혔다.
18일 부천시에 따르면 오정구 원종1동 행정복지센터는 ‘2026년 주민등록 사실조사’를 진행하면서 지난 10일 대면조사 대상 주민 1만7천164명의 개인정보가 담긴 자료를 출력해 관내 통장 22명에게 전달했다.
해당 자료에는 주민들의 성명과 13자리 주민등록번호를 비롯해 세대원 주소, 휴대전화 번호 등 개인정보가 포함된 것으로 확인됐다.
주민등록 사실조사는 주민등록사항과 실제 거주 사실을 확인하기 위한 행정절차지만, 조사 과정에서 대규모 개인정보가 외부에 전달되면서 개인정보 관리가 적절하게 이뤄졌는지를 두고 문제가 제기되고 있다.
특히 1만7천여명의 주민등록번호와 연락처 등 민감한 개인정보가 다수의 통장에게 한꺼번에 제공됐다는 점에서 개인정보 보호와 관리 체계에 대한 우려가 커지고 있다.
부천시는 개인정보가 전달된 이후 뒤늦게 문제를 파악하고 수습에 나섰다.
시는 지난 16일 통장 22명으로부터 배부된 개인정보 자료를 전량 회수해 파기했으며, 다음 날인 17일에는 해당 통장들을 대상으로 개인정보를 사용하지 않았다는 내용의 개인정보 미사용 확인서를 받았다.
그러나 개인정보가 이미 외부에 배부된 이후 이틀이 지나 자료를 회수·파기하면서, 개인정보 관리 과정에서 사전 점검과 통제 절차가 제대로 작동했는지에 대한 지적이 불가피할 전망이다.
부천시 관계자는 “개인정보 관리에 미흡한 부분이 있었다”며 “동 전체 직원을 대상으로 개인정보 보호 교육을 시행하고 재발 방지에 주력하겠다”고 밝혔다.
한편 이번 사안과 관련해 개인정보가 실제로 열람·복사·촬영되거나 다른 목적으로 사용됐는지, 또 개인정보 보호 관련 절차가 적정하게 이행됐는지 등에 대한 추가 확인이 필요하다는 목소리도 나오고 있다.
주민등록번호와 연락처, 주소 등은 개인을 특정할 수 있는 주요 정보인 만큼, 행정기관이 주민등록 사실조사 등 행정업무를 수행하는 과정에서 개인정보 취급과 접근 권한을 보다 엄격하게 관리해야 한다는 지적이다.
